Mielőtt összezavarodnánk, egy dolgot fontos tisztázni. Ahhoz, hogy otthon felkapcsoljuk a villanyt, vagy bekapcsoljuk a tv-t, azaz áramot használjunk, kétfajta szolgáltatást kell igénybe venni. Az egyikben a vezetékeket, az utcai légkábeleket, elosztókat, sőt a lakásban található villanyórát, azaz a hálózatot biztosítják, a másikban pedig magát az áramot. Ez utóbbi úgynevezett egyetemes szolgáltatója lett szeptember 1-től az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt, amely a feladatot az Elmű-Émász Energiaszolgáltató Zrt-től vette át. Az átállásról itt írtunk korábban.
A hálózatot viszont Pest megyében az E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati kft. üzemelteti. Nos, ez a cég nyitott irodát most Érden.
Az E.ON Hungária Csoport új ügyfélszolgálati irodáját Érden a városházával szemben a Budai út 7/b-ben találja meg.
Az új iroda nyitvatartási ideje:
- hétfő, kedd, csütörtök és péntek 8.00-14.00 óra
- szerda 8.00-20.00 óra
A 220 négyzetméteres új irodában 8 ügyfélkapu áll a rendelkezésre, itt az áramhálózattal kapcsolatos ügyeket intézheti. Ezek közé tartozik például a műszaki igénybejelentés, a hálózathasználati és csatlakozási szerződések megkötése és mérőhelyi munkák megrendelése is. Emellett az ügyfelek mérőik felülvizsgálatát is kezdeményezhetik, valamint védendő fogyasztói státusszal kapcsolatos ügyekben is segítséget kaphatnak.
Az energiacég egyébként továbbra is azt javasolja, hogy próbálja a gyorsabb és egyszerűbb digitális ügyintézési lehetőségeket használni. Az online ügyfélszoglálatot ide kattintva érheti el.
