A társaság közösségi felületén elérhető tájékoztató szerint az elkövető útját szétszabdalt ülések, falra firkált obszcén üzenetek jelölték. Kedden (2020.02.25) azonban lebukott. A cég emberei razziát tartottak a vonalon, és sikerült tetten érniük az elkövetőt. A Biztonsági Igazgatóság kollégái a rendőrség érkezéséig visszatartották a rongálót és a tettenérés helyszínét jelentő kocsit.
A szerelvényt Dunaharasztiban sikerült egy másik egységgel a normális méretére bővíteni, és az utasok – bár emiatt késéssel – folytathatták útjukat.
A járműrongálás elkövetője a Büntető Törvénykönyv szerint akár szabadságvesztéssel is sújtható.
Az okozott anyagi káron túl, az ilyen emberek rontják a többi utas utazási kényelmét. A MÁV-HÉV azt kéri az utasoktól, hogy ha ilyet látnak, akkor lépjenek kapcsolatba a cég munkatársaival vagy a HÉV rendészekkel, és jelezzék az esetet!