A szervezeti változást az átláthatóbb működés és a még hatékonyabb munkaszervezés indokolta. A jövőben a NAV Infóvonalának általános információs szolgáltatását, valamint a nem egyedi ügyekhez kapcsolódó kérdések megválaszolását az országos illetékességgel működő Tájékoztatási Igazgatóság látja el.
Akinek adózási kérdése van, az továbbra is a szokásos módon kaphat választ:
- a 1819-es telefonszámon,
- a NAV honlapjának e-mail-küldő felületén,
- továbbá e-Papíron,
- valamint postán, a 1374 Budapest, Pf. 565 címen.
A kényelmes ügyintézéshez érdemes felkeresni a NAV online szolgáltatásait.