A DTKH Nkft. közlése szerint:
„Minden település helyi sajátosságokkal rendelkezik, így az átmeneti időszakban előfordulhatnak kisebb fennakadások, egy-egy utca kimaradhat a hulladékszállítási rendszerből. Éppen ezért Dunaharasztin és Dunavarsányban a szolgáltatóváltás időszakában külön nyomkövetéssel és helyszíni ellenőrzéssel is követjük az esetleges elmaradásokat.”
Tájékoztatásuk szerint az utcaszintű, vagy több utcát érintő hulladékszállítás pótlása, bármilyen hulladék típus esetében, az elmaradást következő napon történik.
„Amennyiben az utcaszintű elmaradás pénteki napon történik, akkor annak pótlása szombaton lesz.”
Ez érvényes Dunaharasztira, Dunavarsányra és Taksonyra is. Azt kérik az ügyfelektől, hogy a gyűjtés napját követően (ha nem vitték el a kukások a szemetet), reggel 6 óráig helyezzék ki ismét a gyűjtőedényüket, vagy eleve hagyják kint az utcán.